Ê×Ò³|¿Í»§¶Ë
³½Ãù²ÆÎñ»á¼Æ·þÎñÓÐÏÞ¹«Ë¾

´ú¿ªÐí²ýÎïÒµ·Ñ·¢Æ±¡¾¿ªÆ±|µã»÷½øÈë¡¿³½Ãù²ÆÎñ

À´Ô´; »¥ÁªÍø    ×÷Õß; ÁõÀöÀö

´ú¿ªÐí²ýÎïÒµ·Ñ·¢Æ±¡¸¿ªÆ±¡ôµã»÷½øÈë¡ô±£Õ桹±£Õæ¿ÉÑé_ÄþµÂ²ÍÒûƱ_´ú¿ª°ì¹«ºÄ²Ä·¢Æ±_¸£½¨·¢Æ±_ºþ±±·¢Æ±_´ú¿ªµçÆ÷·¢Æ±_ËÕÖÝסËÞƱ_³ÏÐÅ¿É¿¿_רע²ÆË°·þÎñ; egtË°Îñ³ï»®; egt´úÀí¼ÇÕË; pbsf²ÆË°´ú°ì; egtÇåÀíÂÒÕË; htvuh»á¼Æ·þÎñ_³½Ãù²ÆÎñ ¡£

¸ù¾Ý¡¶Ð»á¼Æ×¼Ôò¡·µÄ¹æ¶¨£º½«ÆóÒµ½ÓÊܾèÔù×ʲúµÄ¼ÛÖµ×÷Ϊ¡°¾èÔùÀûµÃ¡±Ö±½Ó¼ÆÈë¡°ÓªÒµÍâÊÕÈ롱ÕâÒ»»á¼Æ¿ÆÄ¿ÖУ¬ÄÇô¶ÔÓÚÆóÒµ½ÓÊܾèÔù×ʲúµÄ»á¼Æ·Ö¼¸ÃÔõô×ö£¿ÆóÒµ½ÓÊÕ¾èÔù×ʲúµÄ»á¼Æ·Ö¼1¡¢Èç¹û½ÓÊܵÄÊÇ»õ±Ò×ʽ𣺽裺ÒøÐдæ¿î/¿â´æÏÖ½ð´û£ºÓªÒµÍâÊÕÈ롪¾èÔùÀûµÃ2¡¢Èç¹û½ÓÊܵÄÊÇ·Ç»õ±Ò×ʽð£¬ÄÇôӦµ±ÒÔ¹«ÔʼÛÖµ½øÐÐÈëÕË£º½è£º¿â´æÉÌÆ·/¹Ì¶¨×ʲú/Ô­²ÄÁÏ/ÎÞÐÎ×ʲú´û£ºÓªÒµÍâÊÕÈ롪¾èÔùÀûµÃÈçºÎÀí½âÓªÒµÍâÊÕÈ룿ӪҵÍâÊÕÈëÊÇÆóÒµ²ÆÎñ³É¹ûµÄ×é³É²¿·Ö£¬Ö÷ÒªÊÇÖ¸ÓëÆóÒµÈÕ³£ÓªÒµ»î¶¯Ã»ÓÐÖ±½Ó¹ØϵµÄ¸÷ÏîÀûµÃ¡£ÓªÒµÍâÊÕÈëÖ÷Òª°üÀ¨£ºÆóÒµºÏ²¢ËðÒæ¡¢ÅÌÓ¯ÀûµÃ¡¢ÒòծȨÈËÔ­ÒòȷʵÎÞ·¨Ö§¸¶µÄÓ¦¸¶¿îÏî¡¢²¹Öú¡¢½ÌÓý·Ñ¸½¼Ó·µ»¹¿î¡¢·£¿îÊÕÈë¡¢¾èÔùÀûµÃµÈ¡£ÎªÁË×ÜÀ¨·´Ó³ºÍ¼à¶½ÆóÒµÓªÒµÍâÊÕÈëÇé¿ö£¬ÆóÒµÓ¦ÉèÖá°ÓªÒµÍâÊÕÈ롱ÕË»§¡£¸ÃÕË»§´û·½µÇ¼ÇÆóÒµ·¢ÉúµÄÓªÒµÍâÊÕÈë¶î£¬½è·½µÇ¼ÇÆÚĩתÈë¡°±¾ÄêÀûÈó¡±ÕË»§µÄÊý¶î£¬¾­½áתºó¸ÃÕË»§ÆÚÄ©ÎÞÓà¶î¡£ÈçºÎÀí½âÒøÐдæ¿î£¿ÒøÐдæ¿îÊÇ´¢´æÔÚÒøÐеĿîÏÊÇ»õ±Ò×ʽðµÄ×é³É²¿·Ö¡£¸ù¾ÝÎÒ¹úÏÖ½ð¹ÜÀíÖƶȵĹ涨£¬Ã¿Ò»ÆóÒµ¶¼±ØÐëÔÚÖйúÈËÃñÒøÐлòרҵÒøÐпªÁ¢´æ¿î»§£¬°ìÀí´æ¿î¡¢È¡¿îºÍתÕ˽áË㣬ÆóÒµµÄ»õ±Ò×ʽ𣬳ýÁËÔڹ涨ÏÞ¶îÒÔÄÚ£¬¿ÉÒÔ±£´æÉÙÁ¿µÄÏÖ½ðÍ⣬¶¼±ØÐë´æÈëÒøÐУ¬ÆóÒµµÄÒøÐдæ¿îÖ÷Òª°üÀ¨£º½áË㻧´æ¿î¡¢ÐÅÓÃÖ¤´æ¿î¡¢ÍⲺ´æ¿îµÈ¡£ÒøÐдæ¿îµÄÊÕÖ§ÒµÎñÓɳöÄÉÔ±¸ºÔð°ìÀí¡£Ã¿±ÊÒøÐдæ¿îÊÕÈëºÍÖ§³öÒµÎñ£¬¶¼Ðë¸ù¾Ý¾­¹ýÉóºËÎÞÎóµÄԭʼƾ֤±àÖƼÇÕËƾ֤¡£ÔÚ»á¼ÆÖУ¬ÒøÐдæ¿îÊôÓÚ×ʲúÀà¡£ÆÚÄ©Óà¶î¾ÍÔڽ跽¡£ÔÚ»á¼Æ·Ö¼ÖУ¬½è·½±íʾÔö¼Ó¡£´û·½±íʾ¼õÉÙ¡£»ù½¨¹¤³Ì³É±¾µÄ»á¼Æ·Ö¼Ôõô×ö£¿

ÕªÒª:½ü¼¸ÄêÀ´ÖÐÍâÒƶ¯ÉÌÎñ³ÊÏÖ¿ìËÙ·¢Õ¹ÊÆ̬,ÒÔÊÖ»úΪÖն˵ÄÎÞÏß½ÓÈëÓû§Ñ¸ÃÍÔö¼Ó¡£B2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦Ö÷Ҫȡ¾öÓÚÏû·ÑÕߵĽÓÊܺÍʹÓá£Îª´Ë,´ÓÏû·ÑÕß½ÓÊÜÎÊÌâµÄÏà¹ØÀíÂÛ³ö·¢,½áºÏB2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄÏû·ÑÕß½ÓÊÜÄ£ÐÍ,Ñо¿B2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦Ó°ÏìÒòËØ,²¢´Ó²Ù×÷²ãÃæÉÏÌá³öÏà¹Ø³É¹¦ÒòËصľßÌåÄÚº­¡£ »¥ÁªÍø¸Ä±ä×ÅÈËÃǵÄÉú»îºÍ¹¤×÷·½Ê½¡£2007Äê7Ô·¢²¼µÄµÚ20´Î¡¶Öйú»¥ÁªÍøÂç·¢Õ¹×´¿öͳ¼Æ±¨¸æ¡·±íÃ÷:½ØÖÁ2007Äê6ÔÂ,ÖйúÍøÃñµÄ×ÜÈËÊý´ïµ½1.62ÒÚ,½ö´ÎÓÚÃÀ¹ú,ÆäÖÐÒÔÊÖ»úΪÖն˵ÄÎÞÏß½ÓÈëÍøÃñÊý´ïµ½4 430Íò,Õ¼×ÜÊýµÄ27.3%¡£Òƶ¯Ó¦ÓÃÔÚÏû·ÑÕßµÄÉú»îºÍ¹¤×÷ÉÏ°çÑÝ×ÅÖØÒª½ÇÉ«¡£½ü¼¸ÄêÀ´,ѧÕßÃǺÍÐÐÄÚÈËÊ¿¿ªÊ¼¹Ø×¢Òƶ¯ÉÌÎñµÄÑо¿¡£ÔÚ1999ÖÁ2002ÄêÆÚ¼ä,³öÏÖÁ˺ܶà¹ØÓÚÒƶ¯ÉÌÎñÈçºÎ¸øÉÌÒµ´øÀ´ÀûÒæµÄÑо¿¹Ûµã,Ä¿Ç°µÄÑо¿Öصã¸ü¶àµÄÊÇתÏòÓû§,B2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦È¡¾öÓÚÏû·ÑÕߵĽÓÊÜ¡£Òò´Ë,±¾ÎÄÔÚÏû·ÑÕß½ÓÊÜÄ£Ð͵Ļù´¡ÉÏÑо¿Æä³É¹¦ÒòËØ¡£ Ò»¡¢Ïû·ÑÕß½ÓÊÜÀíÂÛ ´ÓÑо¿·½·¨µÄ½Ç¶È,Ïû·ÑÕß½ÓÊÜÎÊÌâËù»ùÓÚµÄÀíÂÛÓжàÖÖ,ÆäÖаüÀ¨´´ÐÂÀ©É¢ÀíÂÛ(Diffusion of Innovation Theory)¡¢ÀíÐÔÐÐΪÀíÂÛ(Theory of Reasoned Action)¡¢¼Æ»®ÐÐΪÀíÂÛ(Theory of Planned Behavior)¡¢¼¼Êõ½ÓÊÜÄ£ÐÍ(Technology Acceptance Model)µÈ¡£ÏÂÃæ·Ö±ð¶ÔÕ⼸ÖÖÀíÂÛ½øÐмòµ¥µÄ½éÉÜ¡£ (Ò»)´´ÐÂÀ©É¢ÀíÂÛ RogersÔÚ1995ÄêÌá³ö,¸ÃÀíÂÛÔ¤²âÁËýÌåÒÔ¼°¸öÈ˽»ÍùÖÐÈçºÎÌṩÐÅÏ¢ÒÔ¼°Ó°ÏìËûÈ˵Ĺ۵ãºÍÅжÏ,²¢ÊÔͼ½âÊÍÓ°ÏìÓû§ÈçºÎÒÔ¼°ÎªºÎ½ÓÊÜijһÐÂÐÅϢý½éµÄÒòËØ¡£Æä°üº¬Îå¸ö·½Ãæ:(1)´´ÐµÄÌØÐÔ;(2)¾ö²ß¹ý³Ì;(3)¸öÈ˵ÄÌØÐÔ;(4)½ÓÊÜ´´ÐµĽá¹û;(5)¹µÍ¨ÇþµÀ¡£Rogers½«Õû¸ö¹ý³Ì·ÖΪÎå¸ö½×¶Î:ÈÏÖª¡¢²úÉúÐËȤ¡¢ÆÀ¹À¡¢³¢ÊÔ¡¢½ÓÊÜ,Ïà¹ØÑо¿±íÃ÷´´ÐµÄÏà¶ÔÓÅÊÆ¡¢¸´ÔÓÐÔ¡¢¼æÈÝÐÔµÈÓë¸Ã´´ÐÂÊÇ·ñ±»½ÓÊÜÓÐ×ÅÖØÒªµÄÁªÏµ¡£ (¶þ)ÀíÐÔÐÐΪÀíÂÛ Ô´ÓÚÉç»áÐÄÀíѧ,ÓÉFishbeinºÍAjzenÔÚ1975ÄêÌá³ö¡£Éç»áÐÄÀíѧ¼ÒÊÔͼ½âÊÍ̬¶ÈÈçºÎÒÔ¼°ÎªºÎ»áÓ°ÏìÐÐΪ¡£¸ÃÀíÂÛÈÏΪÈ˵ÄÐÐΪÊÇÓÉÖ´ÐдËÏîÐÐΪµÄÒâͼ(Intention)¾ö¶¨µÄ,¶ø¸ÃÒâͼÊǹØÓÚÐÐΪ̬¶È(Attitude)ºÍÖ÷¹Û¹æ·¶(Subjective Norm)µÄº¯Êý¡£È»¶øÀíÐÔÐÐΪÀíÂÛÊÇ»ùÓÚÐÐΪÊÜÒâÖ¾Á¦¿ØÖÆʱ½øÐмÙÉèºÍ½âÊ͵Ä,ÓкܴóµÄ¾ÖÏÞÐÔ¡£ (Èý)¼Æ»®ÐÐΪÀíÂÛ ÓÉAjzenÌá³ö,ÊǶÔÀíÐÔÐÐΪÀíÂÛµÄÑÓÉì,½â¾öÁËÔ­Ä£ÐÍÔÚ´¦ÀíÄÇЩ²»ÍêÈ«ÓÉÒâÖ¾Á¦¿ØÖƵÄÐÐΪʱµÄȱÏÝ¡£¸ÃÀíÂÛÈÏΪ¿ÉÒÔͨ¹ýÐÐΪ̬¶È(Attitude)¡¢Ö÷¹Û¹æ·¶(Subjective Norm)ºÍ¸ÐÖªµÄÐÐΪ¿ØÖÆ(Perceived Behavior Control)À´Ô¤²âÐÐΪÒâͼ,ËùÓеÄÐÐΪÒâͼ¼ÓÉÏʵ¼ÊµÄÐÐΪ¿ØÖƹ¹³ÉÁËÓ°Ïìʵ¼ÊÐÐΪµÄ½âÊͱäÁ¿¡£¼Æ»®ÐÐΪÀíÂ۵õ½ÁËʵ֤Ñо¿µÄÓÐÁ¦Ö§³Ö¡£ (ËÄ)¼¼Êõ½ÓÊÜÄ£ÐÍ Davis(1986,1989)ÔÚÀíÐÔÐÐΪÀíÂ۵Ļù´¡ÉÏ,ÔÚÐÅϢϵͳÁìÓòÌá³ö¼¼Êõ½ÓÊÜÄ£ÐÍ¡£¸ÃÄ£ÐÍ°üÀ¨Á½¸öÖØÒªÒòËØ:¸ÐÖªÓÐÓÃÐÔ(Perceived Usefulness)ºÍ¸ÐÖªÒ×ÓÃÐÔ(Perceived Ease of Use),ËüÃǾö¶¨ÁËʹÓÃϵͳµÄ¸öÈËÒâͼ,ͬʱ¸ÐÖªÒ×ÓÃÐÔÖ±½ÓÓ°ÏìןÐÖªÓÐÓÃÐÔ¡£¸ÃÄ£Ð͵õ½Á˺ܶàʵ¼ÊÓ¦ÓõÄÑéÖ¤ºÍÖ§³Ö,ѧÕßÃÇÖ÷Òª´ÓÒÔÏÂÈý¸ö·½Ãæ¶Ô¸ÃÄ£ÐͽøÐÐÑÓÉì:´ÓÏà¹ØÄ£ÐÍÖÐÒý½øÒòËØ,Ôö¼Ó»òÕßÒý½øÆäËûµÄ¹ØÓÚÐÅÄîµÄÒòËØ,ÑéÖ¤¸ÐÖªÓÐÓÃÐԺ͸ÐÖªÒ×ÓÃÐÔµÄÇ°µ¼ÒòËØ¡£ ¶þ¡¢B2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄÏû·ÑÕß½ÓÊÜÄ£ÐÍ ½üÄêÀ´,ÔÚÑо¿Òƶ¯ÉÌÎñµÄÏû·ÑÕß½ÓÊÜÎÊÌâÉÏ,ѧÕßÃÇ´ó¶àÊÇÔÚÔËÓÃÇ°ÃæÏà¹ØµÄ½ÓÊÜÀíÂÛ»ù´¡ÉÏÌá³öÑо¿Ä£Ð͵Ä¡£Êµ¼ÊÔËÓÃÖÐ,Òƶ¯ÉÌÎñÔÚ²»Í¬µÄ±³¾°ÏÂÈçB2C¡¢B2E¡¢B2B,ÆäÓû§Ä¿±êºÍÌåÑéÀ´Ô´ÊÇÓÐËù²îÒìµÄ¡£B2CÒƶ¯ÉÌÎñ¹ØÐĵÄÊÇÏû·ÑÕßµÄÐèÇóºÍÄ¿±ê,ͨ¹ýÈÃÏû·ÑÕßÌåÑéµ½ÂúÒâÒÔ¼°¸öÈËЧÄܵÄÌá¸ß¶ø»ñµÃÏû·ÑÕߵĽÓÊÜ¡£Lin WangÌá³öµÄ»ùÓÚB2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄÏû·ÑÕß½ÓÊÜÄ£ÐÍͨ¹ýʵ֤Ñо¿µÃµ½Á˱ȽϸߵÄÖ§³Ö¡£¶øCheong Park¡¢Lee JunÒÔ¼°ÆäËûѧÕßÃǵÄÑо¿±íÃ÷¸ÐÖªÓéÀÖÐÔÒ²»áÓ°ÏìÏû·ÑÕ߶ÔÒƶ¯ÉÌÎñµÄ½ÓÊÜ¡£ Èý¡¢B2C Òƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦ÒòËØ Ïû·ÑÕß½ÓÊÜÄ£ÐÍÓÐÖúÓÚÎÒÃÇÀí½âB2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦ÒòËØ¡£¸ÐÖªÓÐÓÃÐÔ´ÓÆóÒµµÄÉÌҵģʽ¡¢ÄÚÈÝ´´ÐÂÐÔ»ñµÃ,¶ø¸ÐÖªÒ×ÓÃÐÔ´ÓÓû§½çÃæÉè¼Æ¡¢»ù´¡ÉèÊ©Óë¼¼ÊõÖ§³Ö¡¢»¥¶¯·þÎñÖ§³Ö»ñµÃ,¸ÐÖªÐÅÈÎÐÔ´ÓÆóÒµµÄÐÅÈζȻñµÃ,¸ÐÖªÓéÀÖÐÔ´ÓÐÝÏÐÓéÀÖÖ§³Ö»ñµÃ,¸ÐÖª¼Û¸ñˮƽÔòÖ÷ÒªÌåÏÖÔÚÒƶ¯É̼ҵļ۸ñ²ßÂÔ¡£ ¸ÐÖª×ÔÎÒЧÄÜ ¸úÏû·ÑÕßµÄÐÔ±ð¡¢ÄêÁä¡¢½ÌÓý±³¾°¡¢¸öÈËÄÜÁ¦µÈÏà¹Ø,ÊôÓÚ¸öÌåµÄ΢¹Û²ãÃæ,²¢·ÇÆóÒµËùÄÜ¿ØÖÆ¡£±¾ÎÄÑо¿µÄ³É¹¦ÒòËØÊÇÕë¶ÔÆóÒµ¶øÑÔ,Òò¶ø¸ÐÖª×ÔÎÒЧÄܲ»ÔÚ±¾ÎĵÄÑо¿·¶Î§Ö®ÄÚ¡£»ùÓÚÒÔÉÏ·ÖÎö,±¾ÎÄÌá³öB2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄ³É¹¦ÒòËØ¡£ÔÚÕâЩ³É¹¦ÒòËص±ÖÐ, »ù´¡ÉèÊ©Óë¼¼ÊõÖ§³Ö Éæ¼°Õû¸öÐÐÒµµÄ¼¼Êõˮƽ¡¢µÄÕþ²ß,ÊôÓÚºê¹Û²ãÃæ,¶øÆóÒµ´¦ÓÚÖй۲ãÃæ,Òò´Ë²»×÷Õ¹¿ª¡£ÏÂÃæ¶Ô¸÷¸ö³É¹¦ÒòËصĺ¬ÒåÒÔ¼°Æä²Ù×÷²ãÃæµÄÄÚÈݽøÐзÖÎö¡£ (Ò»)ÉÌҵģʽ ¹ØÓÚÒƶ¯ÉÌÎñµÄÉÌҵģʽÑо¿,Ò»°ã¶¼ÊÇ´ÓÆäͨѶģʽ¡¢ÐÅÏ¢·þÎñģʽ¡¢¹ã¸æģʽ¡¢ÏúÊÛģʽ¡¢Òƶ¯¹¤×÷ÕßÖ§³Ö·þÎñģʽµÈ½øÐÐÌÖÂÛ¡£I-modeÌṩµÄ·þÎñÄÚÈÝ·ÖΪËĸö·½Ãæ:ÓéÀÖ¡¢½»Òס¢ÐÅÏ¢ºÍÊý¾Ý¿â,²¢ÔÚÈÕ±¾Êг¡ÉÏÈ¡µÃÁ˺ܴóµÄ³É¹¦¡£¾ßÌå²Ù×÷²ãÃæ·ÖÎöÈçÏ¡£ 1.¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀí,¼´Í¨¹ýÔÚÏß·þÎñΪ¿Í»§ÌṩÔÚÒƶ¯»·¾³ÏµÄÖ§³Ö¡£±È½ÏµäÐ͵ÄÊÇÒøÐÐÒµ¡¢±£ÏÕҵΪÏû·ÑÕßÌṩµÄʵʱÔÚÏß½»Òס¢ÐÅÏ¢·þÎñ,Ìá¸ß¹Ë¿ÍµÄÂúÒâ¶È¡¢Öҳ϶È¡£ 2.Òƶ¯Ö§¸¶,°üÀ¨ÐÅÓÿ¨Ö§¸¶¡¢ÒøÐÐתÕË¡¢ÏÖ½ð½»Ò׵ȶàÖØ·½Ê½¡£¶ÔÓû§¶øÑÔ,Ö»ÐèÌṩÊÖ»úµÄPINÂë¼´¿ÉÍê³É×¢²á,ÊäÈë¸ÃPINÂëµÇ¼½ø¶øʵÏÖÒƶ¯Ö§¸¶¡£ 3.ÎÞÏß¹ã¸æÒµÎñ¡£¹ã¸æÊÇÏû·ÑÕß»ñµÃÒƶ¯ÉÌÎñÐÅÏ¢µÄÖØÒªÇþµÀ¡£É̼Òͨ¹ýÊÕ¼¯ÍêÕûµÄÓû§ÐÅÏ¢Êý¾Ý¿â,ÔËÓÃÒƶ¯¼¼Êõ»ñÈ¡Ïû·ÑÕßµ±Ç°µÄµØÀíλÖÃ,½øÐÐÓÐÕë¶ÔÐԵĹã¸æ»î¶¯¡£¹ã¸æµÄ·½Ê½°üÀ¨Îı¾ÐÅÏ¢¡¢¶àýÌåÐÅÏ¢,»ùÓÚÈË¿Úͳ¼ÆÐÅÏ¢»òÇøÓòλÖÃÐÅÏ¢½øÐз¢²¼¡£I-modeµÄ¹ã¸æģʽ°üÀ¨¼òµ¥µÄ±êÌâ¹ã¸æ¡¢ÌØÊâµÄ²Ëµ¥Ò³¡¢Èº·¢Ê½µÄ¶ÌÐÅÏ¢·þÎñ¡£ÌÚѶ¹«Ë¾ÔÚ½üÆÚÍƳöÍøÂç¹ã¸æµÄ¾«×¼¶¨Ïòϵͳ¡£ÓÉÓÚÒƶ¯É豸µÄ¸öÐÔ»¯ÌØÕ÷,½« ¾«×¼¹ã¸æ ÔËÓÃÓÚÒƶ¯ÉÌÎñƽ̨½«»ñµÃ¸ü¸ßµÄ¼ÛÖµ¡£ (¶þ)ÄÚÈÝ´´Ð ÐÅÏ¢¼¼Êõ¸ßËÙ·¢Õ¹¡¢²úÆ··þÎñ²»¶Ï¸üеÄʱ´ú,Òý·¢ÁË ÑÛÇò¾­¼Ã ¾ºÕù³±Á÷,Òƶ¯É豸¡¢Òƶ¯¼¼ÊõºÍ·þÎñµÄ´´ÐÂÓÖ½«´´Ôì ÊÖÖ¸¾­¼Ã ³±Á÷¡£ÄÚÈÝ´´ÐÂ,Òâζ×ŲúÆ·»ò·þÎñµÄÐÂÓ±ÐԺͷḻÐÔ¡£±¾ÎĽö¾Ù³öÁ½¸öʵ²ÙÀý×Ó:ÌṩλÖÃÃô¸ÐÐÔ·þÎñ¡¢¸öÐÔ»¯ÊéÇ©·þÎñ¡£ ÔÚB2CÒƶ¯ÉÌÎñÁìÓò,»ùÓÚλÖõķþÎñ(LBS)ͨ¹ý¾«È·¶¨Î»ÊµÏÖÁË´«Í³µç×ÓÉÌÎñÎÞ·¨ÊµÏÖµÄÓ¦Óöø±»³ÆΪɱÊÖïµÓ¦ÓÃ(Killer Application),¾ßÌåÄÚÈÝÓÐ:Ŀ¼·þÎñÈ綯̬»ÆÒ³·þÎñ¡¢ÂÃÓΡ¢±íÑÝ¡¢¶©²Í·þÎñ;×·×Ù·þÎñÈç×ʲú×·×Ù¡¢¸öÈË×·×Ù¡¢ÎïÆ·×·×Ù;µ¼º½·þÎñÈ綯̬½»Í¨ÐÅÏ¢¡¢Â·ÏßÃèÊö;»ùÓÚλÖõĹã¸æºÍ´ÙÏú²ßÂԵȡ£ÁíÍâ,Ìṩ¸öÐÔ»¯ÊéÇ©·þÎñ,±ãÓÚÏû·ÑÕßÔÚÒƶ¯»·¾³Ï½«ËùÐèµÄÐÅÏ¢¹éÀàºÍ»ã×Ü¡£¶øÒƶ¯ËÑË÷Ò²½«³ÉΪҵÄÚ·¢Õ¹µÄÈȵã¡£ (Èý)Óû§½çÃæÉè¼Æ J.Buranatrived P.VickersÖ¸³ö:½çÃæÉè¼ÆÒѾ­³ÉΪÓû§½ÓÊÜÒƶ¯ÉÌÎñµÄÖØÒªÓ°ÏìÒòËØ¡£Òƶ¯ÉÌÎñµÄÖÕ¶ËÉ豸Öî¶àΪÊÖ»ú¡¢PDAµÈ,ÕâЩÉ豸µÄÆÁÄ»±È½ÏС,µ±ËÑË÷ÐÅÏ¢»òÕß½øÐн»Ò׳ÌÐòʱ,ÈÝÒ×ʹµÃÏû·ÑÕßʧȥÐÅÐĺÍÄÍÐÄ¡£¸ß¼¶µÄÓû§½çÃæÖÁÉÙÒª½â¾öÈý¸öÎÊÌâ:ÊäÈë/ÊäÈë¡¢¿Õ¼ä½ÚÊ¡¼¼Êõ¡¢½çÃæÊÊÒË¡£Aaron MarcusµÈͨ¹ýÑо¿ºÍʵ¼ù·¢ÏÖ,ÔÚÒƶ¯Óû§½çÃæÉè¼ÆµÄ¹ý³ÌÖÐÓ¦µ±×öµ½:ÖØÊÓ°²È«ÐÔ¡¢±ÜÃâ¸Ð¹ÙÉϵij¬¸ººÉ¡¢½µµÍ¸´ÔÓÐÔ¡¢½÷É÷ʹÓÃͼƬ¡¢Ìṩ×ÔÈ»µÄÓû§¿ØÖÆ¡¢ÔÊÐíÐÅÏ¢µÄ¶¨ÖƵÈ¡£ (ËÄ)»¥¶¯·þÎñÖ§³Ö Ä¿Ç°Òƶ¯ÉÌÎñÓ¦ÓõÄƽ̨Ö÷ÒªÓÐÈýÖÖ:Òƶ¯ÐÅϢƽ̨¡¢Òƶ¯ÍøÂç½ÓÈëƽ̨,IVR(»¥¶¯Ê½ÓïÒôÓ¦´ð)ÒµÎñƽ̨¡£¸÷ƽ̨¾ù¿ÉÒÔʵÏÖ»¥¶¯·þÎñÖ§³Ö,¶øÇÒеÄÒƶ¯É豸ӵÓÐÔ½À´Ô½¶àµÄ½»»¥Ä£¿é¡£»¥¶¯·þÎñÖ§³Ö¿ÉÒÔ´Ù½ø½»Á÷,´Ó¶øÌá¸ßÏû·ÑÕ߶ÔÕû¸öÓ¦ÓõĸÐÖªÒ×ÓÃÐÔ¡£ (Îå)ÐÅÈÎ ÍøÂçÐÅÈÎÎÊÌâÔÚµç×ÓÉÌÎñÁìÓòÉÐÓдýÓÚ½øÒ»²½µÄ½â¾ö¡£ÔÚÒƶ¯ÉÌÎñÁìÓò,Ïû·ÑÕßÐÅÈλúÖƵĽ¨Á¢ÖÁ¹ØÖØÒª,Ìá¸ßÒƶ¯É̼ҵÄÐÅÈζȿɴÓÒÔϼ¸¸ö·½ÃæÈëÊÖ: 1.Ê÷Á¢Á¼ºÃµÄÉùÓþ¡£Ðí¶àеÄÒƶ¯²úÆ·ºÍ·þÎñÍÆÏòÁËÏû·ÑÕß,ÈçÒƶ¯ËÑË÷¡¢Òƶ¯²©¿Í¡¢ÎÞÏß¹ã¸æ,Ïû·ÑÕ߸üÆ«ÏòÓÚÑ¡ÔñÉùÓþÁ¼ºÃµÄÆóҵΪ×Ô¼ºÌṩ·þÎñ¡£ 2.²ÉÈ¡Ç¡µ±µÄÓªÏú²ßÂÔÒÔÔö¼ÓÏû·ÑÕ߶ÔÒƶ¯·þÎñµÄÊìϤ³Ì¶È¡£¹ã¸æÐû´«¡¢Ã½Ì屨µÀ¡¢Óн±»¥¶¯²ÎÓë¡¢ÊÊÒ˵ÄÎüÒýÐÔ´ÙÏúµÈµÈÊÇÔö¼ÓÊìϤÐÔµÄÓÐЧÊֶΡ£Ëæ×ÅE-learningµÄ·¢Õ¹,ÌṩÊʵ±µÄÒƶ¯Ñ§ºÍÔÚÏßÅàѵҲ½«³ÉΪ¿ÉÄÜ¡£ 3.Òý½øµÚÈý·½ÈÏÖ¤¡£ÔÚÒƶ¯ÉÌÎñ½»Ò×ÖÐ,Òý½øµÚÈý·½ÈÏÖ¤ÓÐÀûÓÚÏû·ÑÕ߶ÔÔÚÏß½»Òס¢°²È«Ö§¸¶ÒÔ¼°Òþ˽±£»¤µÈ·½Ãæ²úÉúÐÅÈθС£ (Áù)ÓéÀÖÖ§³Ö I-modeµÄͳ¼ÆÊý¾Ý±íÃ÷,Òƶ¯ÓéÀÖÊÇÒƶ¯ÉÌÎñËùÓÐÓ¦ÓÃÖÐ×î³É¹¦¡¢ÀûÈó×î·áºñµÄÒµÎñ¡£¾Ý 2006¹ú¼ÊÒƶ¯ÓéÀÖ·å»á ͸¶µÄÐÅÏ¢ÏÔʾ,2005ÄêÈ«ÇòÒƶ¯ÓéÀÖÊг¡ÏúÊÛÊÕÈë´ï176ÒÚÃÀÔª,±È2004ÄêÔö³¤71%,Ô¤¼ÆÖÁ2009Äê,È«ÇòÕû¸öÊг¡½«³¬¹ý590ÒÚÃÀÔª¡£ÊÖ»úÓÎÏ·¡¢ÒôÀÖ¡¢ÊÓƵ¡¢ÊÖ»úµçÊÓ¡¢Êý×ֺؿ¨µÈ¸öÐÔ»¯Òƶ¯ÓéÀÖµÄÓ¦Óý«Íƶ¯ÎÞÏßÊг¡µÄ·±Èٺͷ¢Õ¹¡£ (Æß)¼Û¸ñ²ßÂÔ 2005ÄêÔÚ±±¾©Öйشå¿Æ¼¼Ô°¿ªÕ¹µÄÏà¹Øµ÷²éÏÔʾ,54%µÄÏû·ÑÕßÈÏΪ ³É±¾Ì«¸ß ÊÇûÓÐʹÓÃÒƶ¯ÉÌÎñ²úÆ··þÎñµÄÔ­ÒòÖ®Ò»¡£¾¡¹ÜÄ¿Ç°ÎÞÏßÍøÂç¹¹½¨ºÍÔËÓª³É±¾»¹ÊDZȽϸß,ÔÚ¼Û¸ñ²ßÂÔ·½ÃæÒ൱ºÏÀí»¯¡£B2CÒƶ¯ÉÌÎñµÄÏû·ÑȺÌåÔÚÕûÌåÉÏÊÇÒ»¸ö±È½ÏÄêÇáµÄȺÌå,ÆäºÃÆæÐĺÍ×·ÇóʱÉеÄÐÄÀí±È½ÏÃ÷ÏÔ,ÄÇô¿ÉÒÔ͹ÏÖ ÔöÖµ·þÎñ µÄÔËÓá£ÔÚÕû¸öÒƶ¯ÉÌÎñµÄ¼ÛÖµ Á´ÉÏ,Ҫǿ»¯¶¨¼ÛµÄ͸Ã÷»¯Óë¹æ·¶»¯¡£ ËÄ¡¢½áÂÛ ±¾ÎÄÔÚÏû·ÑÕß½ÓÊܵÄÏà¹ØÀíÂÛÒÔ¼°B2CÒƶ¯ÉÌÎñ½ÓÊÜÄ£Ð͵Ļù´¡ÉÏ,·ÖÎöÁËB2CÒƶ¯ÉÌÎñ³É¹¦µÄÓ°ÏìÒòËØ¡£Ó°ÏìÒƶ¯ÉÌÎñ³É¹¦µÄÒòËغܶà,¶ø±¾ÎÄÌá³öµÄ°Ë¸ö·½ÃæÖ»ÊÇÖØÒªµÄÓ°ÏìÒòËØ¡£ÈçºÎͨ¹ýʵ֤Ñо¿µÃµ½Òƶ¯ÉÌÎñµÄ¹Ø¼ü³É¹¦ÒòËØ(CSF),Óдý¸ü¶àµÄѧÕß½øÐÐÉîÈëµÄ̽ÌÖ¡£ ÔðÈα༭£ºlcl »ùÓÚµç×ÓÉÌÎñµÄ¹©Ó¦Á´Éè¼ÆÓëÖع¹²ßÂÔ

ÎÊÌ⣺ÁÉÄþÊ¡2019Äê×ÛºÏËùµÃÄê¶È»ãËãÉ걨ÓʼÄ£¬ÓÐÄÄЩעÒâÊÂÏ´ð°¸£ºÄÉË°ÈËÈÎÖ°Êܹ͵¥Î»ËùÔڵأ¨ÎÞÈÎÖ°Êܹ͵¥Î»µÄ£¬Îª»§¼®ËùÔڵػò¾­³£¾ÓסµØ£©ÔÚÁÉÄþÊ¡£¨²»º¬´óÁ¬ÊУ¬ÏÂͬ£©·¶Î§ÄÚ£¬¿ÉÒÔͨ¹ýÓʼÄÉ걨°ìÀí2019Äê¶È¸öÈËËùµÃË°×ÛºÏËùµÃÄê¶ÈÉ걨£¬°´ÕÕÒÔÏÂÁ÷³Ì°ìÀíÉ걨×ÊÁÏÉÏÃÅÊÕÈ¢É걨½á¹û»Ø¼Ä¡£Ò»¡¢ÐèҪͨ¹ýÓʼÄÉ걨·½Ê½°ìÀíÄê¶È»ãËãµÄÄÉË°ÈË£¬°´ÕÕ¡¶¹ØÓÚ2019Äê¶È¸öÈËËùµÃË°×ÛºÏËùµÃÄê¶È»ãËãÓʼÄÉ걨µÄͨ¸æ¡·¹æ¶¨ÄÚÈÝ£¬×¼±¸ºÃÓ¦±¨ËÍÄÉË°É걨±í¼°ÆäËûÓйØ×ÊÁÏ£¨Ò»Ê½Á½·Ý£©¡£¶þ¡¢ÄÉË°ÈËɨÃèÁÉÄþ¸öÈËËùµÃË°ÓʼÄÉ걨¶þάÂ룬ԤԼÓÊÕþ¿ìµÝÔ±ÉÏÃÅÊÕÈ¡ÓʼÄÉ걨×ÊÁÏ¡£Èý¡¢É¨Ãè½øÈë¶þάÂëºó£¬ÄÉË°È˸ù¾Ý×Ô¼ºÐèÒªÉÏÃÅÊÕÈ¡×ÊÁϵÄËùÔÚµØÖ·£¬·Ö±ðÑ¡ÔñÁÉÄþÊ¡ÄÚ¡¢ÁÉÄþÊ¡ÍâÈë¿Ú£¬Ìîд¿ìµÝԱȡ¼þµØÖ·£¨¼Ä¼þÈ˵ØÖ·£©£¬ÌîдÉ걨»Ø¼ÄµØÖ·£¬É걨»Ø¼ÄµØÖ·¿ÉÒÔÑ¡ÔñÓë¼Ä¼þµØÖ·Ïàͬ£¬Èç»Ø¼ÄΪÆäËüµØÖ·£¬¿Éн¨»ØÓʵØÖ·²¢±£´æ¡£ËÄ¡¢ÉÏÃÅÈ¡¼þµØַΪÁÉÄþÊ¡Äڵģ¬ÄÉË°ÈËÈ·ÈÏÓʼÄÐÅÏ¢ÌîдÎÞÎó£¬ÔÚÏßÖ§¸¶Óʷѳɹ¦ºóÈ·ÈÏÌá½»¶©µ¥£¬ÓÊÕþ¿ìµÝÔ±ÉÏÃÅÊÕÈ¡×ÊÁϲ»ÔÙÊÕÈ¡ÓÊ·Ñ£»ÉÏÃÅÈ¡¼þµØַΪÁÉÄþÊ¡ÍâµÄ£¬ÄÉË°ÈË´ýÓÊÕþ¿ìµÝÔ±ÉÏÃÅÊÕÈ¡×ÊÁÏʱÏòµ±µØÓÊÕþ¿ìµÝÔ±Ö§¸¶ÓÊ·Ñ¡£Îå¡¢ÓÊÕþ²¿ÃŽ«É걨×ÊÁÏÓʼÄÖÁÖ¸¶¨µÄ×ܾÖÉòÑôÊÐÉòºÓÇøË°Îñ¾ÖÁÉÄþÊ¡ÓʼÄÉ걨ÊÜÀíÖÐÐÄ¡£Áù¡¢ÓʼÄÉ걨ÊÜÀíÖÐÐÄË°Îñ¾Ö°´ÄÉË°ÈËÌá½»µÄ»ØÓʵØÖ·ÓʼÄÉ걨»ØÖ´¡£Ñ§¸ü¶à²ÆË°×ÊѶ¡¢²Æ¾­·¨¹æ¡¢×¨¼ÒÎÊ´ð¡¢ÄÜÁ¦²âÆÀ¡¢£¬¿ÉÒԲ鿴Õý±£»á¼ÆÍøУ»á¼ÆʵÎñƵµÀ£¬ ¿çÔµç×ÓÆÕͨ·¢Æ±Ôõô³åºì°¡£¬Ôõô²Ù×÷°¡£¿

Ö§³ÖʵÌå¾­¼Ã×îÒª½ôµÄÊÇ¡°¼õÇáÆóÒµµÄË°¸º£¬Ôö¼Ó¸öÈ˵ÄË°¸º¡±ÆóÒµÓпͻ§¿îÏîÊÕ²»»ØÀ´£¬µ«Ã»ÓоßÌåµÄÎļþÖ§³Ö£¬ÆóÒµÒªÈç¹ûͨ¹ýºÏ¹æµÄ·½·¨´¦Àí»µÕË£¿ÓÐʲôÕþ²ßÖ§³Ö£¿´ð£ºÂú×ãÏà¹Ø¹æ¶¨ÆóÒµ×ʲúËðʧ˰ǰ¿Û³ýÕþ²ßµÄ֪ͨºÍÆóÒµ×ʲúËðʧËùµÃË°Ë°Ç°¿Û³ý¹ÜÀí°ì·¨£¬°´ÒªÇó´¦ÀíµÄ¿ÉÒÔË°Ç°¿Û³ý£¬ÊµÎñÖÐͨ³£ÊÇÇëË°ÎñʦÊÂÎñËù³ö¾ßרÏî¼øÖ¤±¨¸æ£¬²¢µÃµ½Ë°Îñ¾ÖÈÏ¿É¡£Ïà¹ØÕþ²ß·¨¹æ²Î¿¼£º¡¶Ë°Îñ×ֹܾØÓÚ·¢²¼¡·(Ë°Îñ×ֹܾ«¸æ2011ÄêµÚ25ºÅ)µÚ¶þÊ®¶þÌõ ÆóÒµÓ¦ÊÕ¼°Ô¤¸¶¿îÏÕËËðʧӦÒÀ¾ÝÒÔÏÂÏà¹ØÖ¤¾Ý²ÄÁÏÈ·ÈÏ£º(Ò»)Ïà¹ØÊÂÏîºÏͬ¡¢Ð­Òé»ò˵Ã÷£»(¶þ)ÊôÓÚÕ®ÎñÈËÆƲúÇåËãµÄ£¬Ó¦ÓÐÈËÃñ·¨ÔºµÄÆƲú¡¢ÇåË㹫¸æ£»(Èý)ÊôÓÚËßËÏ°¸¼þµÄ£¬Ó¦³ö¾ßÈËÃñ·¨ÔºµÄÅоöÊé»ò²Ã¾öÊé»òÖٲûú¹¹µÄÖÙ²ÃÊ飬»òÕß±»·¨Ôº²Ã¶¨ÖÕ£¨ÖУ©Ö¹Ö´Ðеķ¨ÂÉÎÄÊ飻(ËÄ)ÊôÓÚÕ®ÎñÈËÍ£Ö¹ÓªÒµµÄ£¬Ó¦Óй¤É̲¿ÃÅ×¢Ïú¡¢µõÏúÓªÒµÖ´ÕÕÖ¤Ã÷£»(Îå)ÊôÓÚÕ®ÎñÈËËÀÍö¡¢Ê§×ٵģ¬Ó¦Óй«°²»ú¹ØµÈÓйز¿ÃŶÔÕ®ÎñÈ˸öÈ˵ÄËÀÍö¡¢Ê§×ÙÖ¤Ã÷£»(Áù)ÊôÓÚÕ®ÎñÖØ×éµÄ£¬Ó¦ÓÐÕ®ÎñÖØ×éЭÒé¼°ÆäÕ®ÎñÈËÖØ×éÊÕÒæÄÉË°Çé¿ö˵Ã÷£»(Æß)ÊôÓÚ×ÔÈ»ÔÖº¦¡¢Õ½ÕùµÈ²»¿É¿¹Á¦¶øÎÞ·¨ÊջصÄ£¬Ó¦ÓÐÕ®ÎñÈËÊÜÔÖÇé¿ö˵Ã÷ÒÔ¼°·ÅÆúծȨÉêÃ÷¡£µÚ¶þÊ®ÈýÌõ ÆóÒµÓâÆÚÈýÄêÒÔÉϵÄÓ¦ÊÕ¿îÏîÔÚ»á¼ÆÉÏÒÑ×÷ΪËðʧ´¦ÀíµÄ£¬¿ÉÒÔ×÷Ϊ»µÕËËðʧ£¬µ«Ó¦ËµÃ÷Çé¿ö£¬²¢³ö¾ßרÏ¸æ¡£µÚ¶þÊ®ËÄÌõ ÆóÒµÓâÆÚÒ»ÄêÒÔÉÏ£¬µ¥±ÊÊý¶î²»³¬¹ýÎåÍò»òÕß²»³¬¹ýÆóÒµÄê¶ÈÊÕÈë×ܶîÍò·ÖÖ®Ò»µÄÓ¦ÊÕ¿îÏ»á¼ÆÉÏÒѾ­×÷ΪËðʧ´¦ÀíµÄ£¬¿ÉÒÔ×÷Ϊ»µÕËËðʧ£¬µ«Ó¦ËµÃ÷Çé¿ö£¬²¢³ö¾ßרÏ¸æ¡£³µ´¬Ë°ÔõôÔÚÍøÉϽɷÑ£¿

 

·ÖÏíµ½£º